よくある質問(Q&A)

ご利用について

Q:誰でも借りられますか?
対象の運転免許証をお持ちの方がご利用いただけます。

Q:未成年でも借りられますか?
<山口宇部店>
基本的に未成年の方はレンタル出来ません。但し、親権者の方が店頭でお申し込み頂ければレンタルしていただく事が可能ですが、20歳未満の未就労者(高校生等)はレンタル出来ません。

Q:まだ初心者ですがレンタル可能ですか?
可能です。

Q:当日免許証を忘れた場合、バイクを借りることはできますか?
貸出はできません。お忘れないようお願いします。

Q:対象の免許証を持っていても貸出出来ない場合はありますか?
酒気帯びや予約者と運転手が異なる場合、又、過去に料金滞納や不返還行為などがあった場合はお断りします。

 

予約について

Q:予約出来る時間・期間はいつですか?
貸渡しの2カ月前から予約申し込みが可能です。電話予約の場合は営業時間内での受付となります。
ネット予約可能店:山口宇部店

Q:ネットで予約したけど、確認、本予約のメールが戻ってこないのですが?
48時間経ってもメールの返信がない場合は、お手数ですが貸し出し店舗にお電話で確認して下さい。

Q:予約金は必要ですか?
必要ございません。現在予約金はお預かりしておりません。

Q:予約をしていなくても利用できますか?
ご利用いただけます。ただし、車輌の準備にお時間をいただく場合がございます。
又、車輌の空きがない場合はご用意できませんので、お電話にて確認ください。

Q:予約のキャンセルはできますか?
可能です。店舗へ直接お電話にて連絡をお願いします。また、お客様の都合によりキャンセルの場合、キャンセル料が発生する場合がございます。

Q:バイクを指定しての予約はできますか?
可能です。車種の指定も受け付けております。但し、貸出中や整備中の場合もございますので、ご了承ください。

Q:予約をする際必要なものはありますか?
初めてレンタルをご利用のお客様は、クレジットカード決済が必要になります。※山口宇部店のみ

Q:乗り捨てはできますか?
現在のところ、受け付けておりません。

Q:オプションの予約も可能ですか?
予約可能です。ヘルメットやグローブなど必要なものがございましたらご一緒に御予約ください。御予約がない場合でも店頭に在庫がある場合はレンタル可能です。

共通オプション
・ヘルメット 1,000円/1回
・グローブ 500円/1回

 

貸出時、レンタル中について

Q:料金含まれているものは何ですか?
車両レンタル料金のほかに、自賠責保険、任意保険、消費税を含みます。

Q:レンタル当日に必要なものは何ですか?
運転免許証(運転される方全員)、クレジットカードまたは現金が必要となります。
初めてご利用のお客様につきましては必ずクレジットカードをお持ちください。※山口宇部店のみ

Q:走行距離の制限はありますか?
制限はありません。

Q:支払いはいつすれば良いですか?
店頭予約時、または貸渡し時のお支払になります。その他、時間延長、レンタル車両の修理費用、ガソリン代などがある場合は、返却時に精算をさせて頂きます。

Q:燃料代はレンタル料金に含まれるのですか?
含まれません。燃料は満タンでお貸しいたしますので、満タンにてご返却ください。満タンでない場合は当社規定(実際の給油金額より割高)により精算させていただきます。

Q:利用時間に遅れそうな場合はどうしたら良いですか?
店舗へお電話での連絡をお願いします。ご連絡のないまま規定時間を過ぎますと、キャンセルとみなし、バイクのご用意が出来ない場合がございます。

Q:利用時間の延長は借りている途中でもできますか?
可能です。但し後に予約が入っている場合はお断りすることもございますので、できるだけお早めにご連絡ください。

Q:営業時間外の貸し渡し・返却はできますか?
できません。営業時間内にてお願いします。

Q:出発店舗に自分の車やバイクを駐車できますか?
可能です。無料の駐車スペースを準備しておりますのでご利用ください。その場合、お車のキーをお預かりさせていただく場合がございます。

 

保険・補償制度について

Q:もし事故が起こったら?
万一事故が起こった場合は、以下の4点を必ず行ってください。これを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。
1.負傷者の救護
2.警察への通報と届け出
3.相手の確認
4.出発店舗への連絡

警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。また事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承ください。

Q:自動車保険の内容は?
自動車保険は以下のようになります。
【対人】無制限
【対物】山口宇部店:1000万円 (免責5万円)
【搭乗者傷害】500万円

車両保険、盗難保険は原則加入しておりません。

Q:オプションで車両補償、盗難補償に加入できますか?
可能です。御予約時、または貸出時に御手続きください。車両補償・盗難補償、共に規定の免責金額が発生します。

Q:レンタル中に故障したら?
まず店舗へご連絡下さい。
点検・整備には万全を期していますが、ワイヤー切れバッテリー上がりなどによる電気系トラブル等では、出来うる限り引き取り、又は代車との交換でご了承いただいております。遠方であれば近くのショップでの修理となりますが、その間のロスタイム、レンタル料金については返金いたしかねますので、ご承知の上契約して頂くようお願い致します。

 

その他

Q:希望の場所までバイクを配達してくれますか?
配達は承っておりません。レンタルバイクは店頭でのお渡しとなります。

Q:1週間以上借りたいのですが割引はありますか?
ございます。詳しくはお問い合わせください。

Q:法人名義でのレンタルは可能ですか?
可能です。手続きがございますので詳しくはお問い合わせください。※山口宇部店のみ

Q:バイクを倒したり、盗まれてしまったりした場合はどうすればよいですか?
基本プランでは車両保険、盗難保険には加入しておりません。車両相当額をお支払いいただく必要がございます。別途、オプションで保険に加入することは可能です。

Q:駐車違反の確認標章が取り付けられました。どうすれば良いですか?
必ず確認標章に記載された警察署に出頭し、反則金の納付をしてください。
後日、未納付が発覚した場合は、契約者に請求させて頂きます。

 

上記以外にご不明な点がございましたら、お手数ですがお電話または、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

アプローチレンタル店舗リスト

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